Retours & remboursements

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour des raisons sanitaires, les maillots de bain ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

– Le produit retourné doit être neuf. Il ne doit pas avoir été porté ou lavé
– Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec son étiquette
– La facture doit être intégrée dans le colis

Votre article présente un défaut ?

Nous attachons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Dans l’hypothèse où, malgré nos contrôles, un défaut est à signaler, merci de contacter notre Service Client afin de faire constater le problème.
Le Service Client vous indiquera ensuite les modalités de retour.

Comment faire un retour ?

Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone 02 31 55 55 00, ou par mail à l’adresse contact@events-family.com

Si votre commande est déjà en cours d’expédition, elle ne pourra pas être annulée. De ce fait, elle devra alors faire l’objet d’une procédure de retour classique à réception du colis.

Pour les commandes livrées en France : les retours sont offerts, nous vous communiquerons une étiquette de retour prépayée.

Pour les retours depuis la Corse, l’Europe, le Luxembourg, le Royaume-Uni et la Suisse : les frais de retour sont à votre charge. Il est vivement conseillé d’utiliser un moyen de transport assurant un suivi de votre colis.

Procédure de retour et remboursement :

1- Contactez le service client par téléphone au 02 31 55 55 00, ou par mail à l’adresse contact@events-family.com

2- Indiquez-nous la raison de votre retour.

3- Après étude de votre demande, et en fonction de votre lieu de commande nous vous indiquerons la procédure à suivre :

• Pour les retours depuis la France Métropolitaine : nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée.
• Pour les retours depuis la Corse, le Luxembourg, le Royaume-Uni ou la Suisse : vous devez préparer votre retour par vos propres moyens et payer celui-ci. Votre colis est à faire suivre à l’adresse suivante :
  
  
  GROUPE EVENTS
  3 rue Rembrandt Bugatti
  14370 MOULT
  

4- Préparez votre colis et glisser-y impérativement votre facture.

Comment échanger un article ?

Pour faire un échange, rien de plus simple : il vous suffit de retourner votre article et de repasser commande lorsque vous aurez été remboursé. Notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider dans votre choix.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

A réception de votre colis, le remboursement de tout ou partie de votre commande sera effectué sous 30 jours maximum sous forme d’annulation de la transaction bancaire. effectuée lors du paiement.